1. Identificación del titular del sitio

El presente sitio web es operado por El Paisa Cardona, marca dedicada a la comercialización de sombreros de fabricación propia, sombreros artesanales y artículos de artesanía colombiana. La actividad comercial de El Paisa Cardona se realiza exclusivamente a través de este canal digital dentro del territorio de la República de Colombia.

Cualquier comunicación o requerimiento legal puede ser dirigido al canal de atención habilitado en el sitio web.

2. Condiciones generales de uso

El ingreso, navegación y uso del sitio web www.elpaisacardona.com (en adelante, el “Sitio”) implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de los presentes términos y condiciones. El usuario declara haber leído, entendido y aceptado los términos aquí establecidos.

El Paisa Cardona se reserva el derecho de restringir el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estos términos o que realice un uso indebido del mismo, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

3. Condiciones de compra

El usuario podrá realizar compras directamente en el Sitio, ya sea registrándose como cliente o realizando una compra como invitado. Todas las compras están sujetas a la validación de los datos personales y de pago, así como a la disponibilidad de inventario.

La confirmación de la compra no constituye una obligación definitiva hasta tanto El Paisa Cardona verifique que el proceso de pago se haya completado de manera satisfactoria y que el producto se encuentre disponible para despacho.

Es obligación del cliente verificar que las características del producto seleccionado, incluyendo talla, color y cantidades, correspondan con su necesidad, ya que el Sitio proporciona recursos para tal fin.

4. Medios de pago

El Sitio acepta diversos medios de pago disponibles en Colombia, tales como tarjetas de crédito, tarjetas débito, transferencias vía PSE y pagos contra entrega. El uso de cualquiera de estos métodos está sujeto a validación, disponibilidad y aprobación por parte de la entidad financiera correspondiente.

En el caso de pagos contra entrega, su disponibilidad dependerá de la cobertura y condiciones logísticas de las empresas transportadoras aliadas. El Paisa Cardona no garantiza la aplicabilidad de esta modalidad en todas las zonas del territorio nacional.

5. Envíos

Los productos adquiridos a través del Sitio serán enviados a la dirección suministrada por el usuario al momento de la compra. Los plazos de entrega dependerán de la ubicación del destinatario y de la disponibilidad logística.

El usuario es responsable de verificar la exactitud de los datos de envío. El Paisa Cardona no asumirá responsabilidad por retrasos o entregas fallidas causadas por errores en la información proporcionada.

Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra y podrán variar según la región y el peso del pedido.

6. Tratamiento de datos personales

El Paisa Cardona recolecta y trata los datos personales suministrados por los usuarios con el fin de facilitar la prestación de sus servicios, realizar envíos, gestionar pagos, brindar atención al cliente, desarrollar actividades de marketing y mejorar la experiencia en el Sitio.

La información recolectada incluye, entre otros: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y datos de navegación.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la normativa colombiana vigente en materia de protección de datos (Ley 1581 de 2012 y demás normas complementarias).

Asimismo, el Sitio puede utilizar herramientas de terceros como Google Analytics, Facebook Ads y Google Ads, y cuenta con integración mediante WhatsApp para la comunicación directa con los usuarios.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido incluido en el Sitio, incluyendo pero sin limitarse a: textos, imágenes, fotografías, logotipos, gráficos, diseños, códigos fuente y contenido generado por inteligencia artificial, es propiedad exclusiva de El Paisa Cardona o ha sido licenciado para su uso.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o uso no autorizado del contenido sin el consentimiento expreso y por escrito de El Paisa Cardona. El incumplimiento de esta disposición podrá dar lugar a acciones legales de carácter civil, administrativo o penal, según corresponda.

8. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma diligente, lícita y conforme a los presentes términos, absteniéndose de utilizarlo con fines fraudulentos o para la realización de actos que puedan afectar la imagen, los intereses o los derechos de El Paisa Cardona o de terceros.

El usuario declara que la información suministrada durante el proceso de compra es veraz, completa y actualizada. Cualquier consecuencia derivada de la inexactitud de dicha información será responsabilidad exclusiva del usuario.

9. Prevención de fraude

El Paisa Cardona se reserva el derecho de realizar validaciones adicionales en los pedidos que presenten datos inusuales, inconsistencias o posibles señales de fraude.

En tales casos, podremos requerir información adicional al usuario o proceder con la anulación del pedido. Esta medida busca proteger tanto a los usuarios como a la marca frente a operaciones irregulares o fraudulentas.

10. Derechos del consumidor

El usuario, en calidad de consumidor, reconoce que cuenta con los derechos que la ley le confiere. El Paisa Cardona respeta la legislación colombiana aplicable a las relaciones de consumo y actuará de buena fe ante cualquier requerimiento o inquietud presentada por el usuario.

11. Solución de controversias

Cualquier conflicto o controversia que se derive de la interpretación o aplicación de estos términos, será resuelto conforme a las leyes de la República de Colombia. Las partes podrán acudir a mecanismos alternativos de solución de conflictos, tales como la conciliación o la mediación, antes de recurrir a la jurisdicción ordinaria.

12. Modificaciones

El Paisa Cardona podrá modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones, sin necesidad de previo aviso. Los términos modificados tendrán efecto a partir de su publicación en el Sitio. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección para estar informados sobre los cambios.

13. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o inquietud relacionada con el uso del Sitio o con estos términos, el usuario puede comunicarse a través de nuestra linea de atención disponible en WhatsApp, indicada en el Sitio.

14. Pedidos en pago contra entrega 

En los casos en que un cliente realice un pedido bajo la modalidad de pago contra entrega y, por razones imputables al cliente, no reciba ni reclame el producto en el momento de la entrega, El Paisa Cardona se reserva el derecho de cobrar el valor del envio original más un recargo equivalente al mismo monto en caso de que el cliente desee volver a solicitar el producto.

Esto se aplica como medida para cubrir los costos logísticos generados por la devolución y el reenvío del pedido.